Info Clienti

Domande & Risposte
Disponibilità merce
Pre-ordini
Nuovi Clienti
Modifiche Ordine
Stato dell'ordine
Prezzi e Valuta

Domande & Risposte

Cosa devo fare per effettuare acquisti on-line?

Basta collegarsi alle nostre pagine online, scegliere il prodotto, inserire la quantità e cliccare su "metti nel carrello". I prodotti vengono inseriti nel carrello; le quantità ed i prodotti possono essere modificati in qualunque momento. Scelti i prodotti viene richiesto il tipo di pagamento; viene inoltre evidenziato il costo del trasporto. Il costo del trasporto viene definito "a forfait" per ogni Paese di destinazione della merce applicando il metodo dei Corrieri, cioè valutando peso reale e volume; il peso evidenziato nelle schede di ogni prodotto è un peso che ci viene comunicato dai nostri fornitori.

Confermando l'ordine si dovrà inserire i propri dati, e solo in questo momento l'ordine è operativo;E' importante controllare la correttezza della mail inserita, perché questa è il mezzo di comunicazione più rapido e immediato che abbiamo nei confronti del cliente.

Come funziona il sistema di pagamento con carta di credito?

Il cliente effettua l'ordine tramite una serie di moduli che appaiono sullo schermo. L'ultima schermata permette al cliente di collegarsi direttamente con il server sicuro della Banca. Solo qui, nella zona protetta il cliente digiterà i dati relativi alla carta di credito. Quindi, né a noi, né ad altri intermediari è permesso di accedere ai dati relativi alla carta di credito del cliente in conformità della legge sulla Privacy. Solo dopo che la Banca ha verificato la Carta di credito, viene inviata l'autorizzazione alla spedizione.

Come funziona il pagamento con Contrassegno?

Una volta confermato l’ordine, il cliente riceve una conferma d'ordine via e-mail; eventuali errori o mancanza di disponibilità del materiale ordinato verranno immediatamente comunicati sempre via e-mail. Per il pagamento in contrassegno, è prevista una maggiorazione come richiesto dai Corrieri, che comunque viene evidenziata nella conferma d'ordine.

Il contrassegno è accettato per un importo massimo di Euro 1.000,00. Non si accettano assegni bancari, ma solo contanti o assegni circolari. Sempre per i pagamenti in contrassegno, non è possibile spedire il materiale ad una destinazione diversa dal cliente che ordina.

Segnalare sempre il numero di telefono fisso e non anonimo.

Sarà rispettato il mio diritto di recesso?

Naturalmente sì. Può esercitare il diritto di recesso il cliente che agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Il cliente potrà recedere dal contratto di vendita senza alcuna penalità (escluse le spese di trasporto e le spese per la preparazione ordine quantificate a forfait in Euro 5,00) e senza specificarne i motivi entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrente dal giorno del loro ricevimento. Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione scritta presso il nostro indirizzo e-mail o fax. 

In caso di reso per articolo con presunti difetti, le spese di rientro sono a carico di RUNin2, qualora dopo ispezione interna il difetto non dovesse risultare tale, non verranno rimborsate al cliente le spese di rientro dello stesso. 

La mia privacy sarà rispettata?

I dati personali e quelli relativi alla carta di credito sono gestiti da un sistema con livelli di sicurezza tipici di un sistema bancario. In base alla informativa ex art. 10 L. 675/96 (Legge sulla Privacy) i dati personali dei clienti sono raccolti con modalità telematiche e trattati anche con modalità automatizzate connesse ai fini, nella qualità di Titolari da: a. Banca di Credito Cooperativo di Busto Garolfo e Buguggiate, che è anche responsabile del trattamento;v b. spedizionieri/vettori che trattano i dati personali solo per l'esecuzione dell'ordine contrattuale: c. la nostra società per esecuzione dell'ordine. Vedi anche Privacy.

Dove, come e quando sarà recapitata la merce?

La merce sarà recapitata appena possibile nel luogo che verrà indicato quale destinazione al momento dell'acquisto a mezzo Corriere. Per i pagamenti in contrassegno la merce viaggia a mezzo Corriere. La merce viene consegnata a piano strada. E' indispensabile che all'indirizzo di consegna sia sempre presente qualcuno in grado di ricevere la merce, negli orari d'ufficio dal lunedì al venerdì.

Riceverò una fattura per gli acquisti effettuati online?

Come nel caso di un acquisto tradizionale, sarà rilasciata una fattura, che viaggerà insieme alla merce, ed i beni forniti saranno coperti da garanzia secondo le leggi vigenti in materia.